Dzisiejszy handel detaliczny, czyli popularny „retail”, to nie tylko półki z towarem i kasa fiskalna. Za sukcesem sklepów stoi coraz częściej nowoczesna technologia, która działa po cichu w tle – od magazynu aż po kasę samoobsługową. Firma Hewlett Packard Enterprise (HPE) wraz ze swoją marką Aruba Networking zaprezentowała podczas targów NRF 2025 nowe rozwiązania stworzone z myślą o modernizacji sklepów i zwiększeniu ich odporności na awarie, przy jednoczesnym ułatwieniu pracy całemu zespołowi.

Dlaczego jest to tak ważne? – ponieważ nowoczesne technologie, a zwłaszcza sztuczna inteligencja coraz śmielej wkracza do świata handlu detalicznego, zmieniając sposób, w jaki sklepy analizują dane, obsługują klientów i podejmują decyzje biznesowe. Algorytmy AI potrafią przewidywać trendy zakupowe na podstawie historii transakcji, warunków pogodowych czy lokalnych wydarzeń, umożliwiając precyzyjne zarządzanie zapasami i dynamiczne ustalanie cen. Chatboty i wirtualni asystenci wspierają klientów 24/7, odpowiadając na pytania i pomagając w zakupach, a systemy rozpoznawania obrazu analizują ruch w sklepie, identyfikując popularne trasy czy miejsca, gdzie klienci najczęściej się zatrzymują. Dzięki AI możliwe jest też tworzenie mocno spersonalizowanych rekomendacji – zarówno online, jak i w fizycznych placówkach – co przekłada się na lepsze doświadczenia zakupowe i wyższą sprzedaż.

Aby zapewnić funkcjonowanie i efektywność takich rozwiązań należy zacząć od warunku podstawowego – ciągłości pracy sieci. Handel to branża wymagająca nieprzerwanego działania – jeśli zabraknie Internetu, to nawet nie da się obsłużyć najprostszych płatności kartą. Jeśli zawiedzie sieć, nie działa skaner, monitoring ani etykiety elektroniczne. Rozwiązaniem może być zestaw urządzeń proponowany przez HPE. Mają one za zadanie zapewnić bezpieczeństwo, stabilność i szybkość działania infrastruktury IT w sklepach – zarówno tych dużych, jak i tymczasowych punktach, jak kioski czy stoiska sezonowe.

Jednym z przykładów jest niewielkie urządzenie, które może zastąpić klasyczne łącze internetowe – w razie awarii przełącza się automatycznie na połączenie komórkowe. Dzięki temu sklep może dalej obsługiwać klientów, nawet jeśli główny internet przestanie działać. To szczególnie ważne w przypadku usług kluczowych, takich jak płatności kartą.

Kolejnym elementem nowej oferty są kompaktowe przełączniki sieciowe, które – w odróżnieniu od klasycznych, dużych i głośnych urządzeń serwerowych – nadają się do instalacji nawet w niewielkich zapleczach sklepowych. Do tego dochodzą zaawansowane punkty dostępowe Wi-Fi, które obsługują zarówno klientów, jak i sklepowe systemy, takie jak czujniki, skanery czy elektroniczne etykiety cenowe. Co więcej, mają one wbudowaną ochronę przed atakami z zewnątrz, co w czasach rosnącej liczby urządzeń IoT (Internet Rzeczy) w sklepach staje się sprawą priorytetową.

Technologia HPE oparta jest również na sztucznej inteligencji, która potrafi wykryć nietypowe zachowania w sieci – na przykład nagły wzrost przesyłania danych przez jedno z urządzeń. Może to oznaczać próbę ataku lub awarię, a system automatycznie podejmuje działania, zanim dojdzie do realnych strat. Sztuczna inteligencja potrafi także dbać o jakość sygnału Wi-Fi na zewnątrz sklepu – co ma znaczenie przy popularnych dziś zakupach z odbiorem na zewnątrz sklepów stacjonarnych.

Całość może być zarządzana zdalnie, co znacznie upraszcza pracę zespołów IT. Właściciel lub administrator sieci sklepów nie musi wysyłać technika do każdej placówki – wystarczy kilka kliknięć, aby zidentyfikować problem i go rozwiązać. To oszczędność czasu, kosztów i nerwów.

Nowością jest też platforma partnerska, która umożliwia integrację z rozwiązaniami firm trzecich. Dzięki temu można wdrożyć w sklepie roboty do skanowania półek, kamery analizujące ruch klientów, elektroniczne etykiety zmieniające ceny w czasie rzeczywistym, czy systemy pomagające optymalizować ekspozycję produktów.

To wszystko razem składa się na obraz sklepu przyszłości – miejsca, gdzie technologia działa w tle, pozwalając personelowi skupić się na obsłudze klienta, a nie na rozwiązywaniu problemów technicznych. W praktyce oznacza to lepszą organizację pracy, większą odporność na awarie, mniejsze zużycie prądu i mniej niepotrzebnych wizyt serwisowych. A wszystko po to, by klient był zadowolony, a biznes działał płynnie – bez względu na to, czy to okazjonalny szczyt sprzedaży, czy nagła awaria światłowodu.

Jeśli macie pytania jakie rozwiązania IT pomogłyby w pracy Waszych sklepów - zapraszamy do kontaktu.